TÉRMINOS DE RESERVA Y CANCELACIONES

Yo, NOMBRE DEL CLIENTE (en adelante "Cliente"), por la presente autorizo a Wild Traveling, S.A. (en adelante "Wild Traveling o Wild Costa Rica") a realizar cargos en mi tarjeta de crédito de acuerdo con los términos y condiciones establecidos a continuación. Entiendo que cualquier cargo aparecerá en mi estado de cuenta como "Wild Traveling S.A.".

Términos de Reservas:

Todas las reservas deben realizarse mediante reservas en línea a través de los sitios web www.wildtravelingcr.com, www.wildcostaricatours.com o a través del correo electrónico info@wildtraveling.net y deben pagarse al momento de la reserva. El cliente ha leído y verificado los detalles y fechas de los servicios y al continuar con el pago acepta que todo está correcto.

Términos de Cancelación: Traslados Privados Shuttles

 - Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico a info@wildtraveling.net al menos 48 horas antes de su servicio para que se aplique un reembolso completo, excluyendo los cargos por tarjeta de crédito (5%).
 - Todas las solicitudes de cancelación durante la temporada de "TEMPORADA DE VACACIONES" del 5 de diciembre al 4 de enero deben enviarse por correo electrónico a info@wildtraveling.net al menos 72 horas antes de su servicio para que se aplique un reembolso completo, excluyendo los cargos de tarjeta de crédito (5%).
 - Cualquier cambio en su reserva debe enviarse vía correo electrónico a info@wildtraveling.net al menos 24 horas antes de su servicio de traslado, sujeto a disponibilidad.
 - Para cualquier cambio que requiera reembolso, se aplicarán cargos por tarjeta de crédito del 5%.
 - Las no presentaciones se consideran cancelaciones y no son reembolsables.
 - Las recogidas privadas en el aeropuerto se reprogramarán sin ningún cargo si su vuelo se retrasa y la llegada es dentro del mismo día.
 - No comunicarse con Wild Traveling con información sobre cancelación o retraso de vuelo de manera oportuna puede considerarse abandono de la reserva y puede resultar en la pérdida de la tarifa.

Modificaciones:

Estaremos encantados de adaptarnos a cualquier modificación (dependiendo del servicio contratado) realizada 24 horas antes del momento del Servicio; Las únicas tarifas, sanciones y restricciones de tiempo que Wild traveling (Wild Traveling S.A.) impondrá al Cliente son aquellas impuestas por los proveedores de servicios aplicables y que no están bajo nuestro control. Las solicitudes de modificación de último momento (24-48 horas antes del momento del servicio) deben dirigirse por correo electrónico a info@wildtraveling.net. Cualquier solicitud de servicio o modificación no puede considerarse confirmada o garantizada y está sujeta a disponibilidad o hasta que el Cliente haga nuevos arreglos de pago si hay un aumento de precio, y Wild Traveling (Wild Traveling S.A.) proporcione al Cliente confirmaciones actualizadas. El cliente ha leído y verificado los detalles y fechas de los Servicios y al continuar con el pago online acepta que todo está correcto.

Wild Traveling (Wild Traveling S.A.) no es responsable por retrasos causados por accidentes, disturbios civiles, situaciones de emergencia médica, mal funcionamiento mecánico, daños a la carretera, clima extremo u otros casos fortuitos. No somos responsables de las consecuencias directas o indirectas de nuestro desempeño, o la falta del mismo, que incluyen, entre otras, no llegar a tiempo a un vuelo, reunión u otro evento, y la pérdida de la reserva de alojamiento u otro servicio debido a retrasos. llegada. Wild Traveling ofrece una garantía de devolución del 100% del dinero en caso de que no brindemos el servicio pagado, sujeto a nuestros límites de responsabilidad.

Se recomienda encarecidamente un seguro de viaje. Un plan del tipo "cancelar por cualquier motivo" permite la mayor flexibilidad para mitigar por completo cualquier cosa que pueda surgir.

Asunción De Riesgo; Términos de exención de responsabilidad e indemnización:

Wild Traveling S.A. (Wild Traveling o Wild Costa Rica), junto con sus afiliados, socios, propietarios, directores, funcionarios, agentes y empleados (colectivamente, “Wild Traveling S.A. (Wild Traveling o Wild Costa Rica) partes indemnizadas”) actúan únicamente como agentes que venden servicios relacionados con viajes y reservan dichos servicios. Si bien nos esforzamos solo por trabajar con los mejores proveedores de servicios, las partes indemnizadas de Wild Traveling S.A. (Wild Traveling o Wild Costa Rica) no son de ninguna manera responsables de ningún acto u omisión realizado por cualquier proveedor de servicios, cuyos resultados pueden incluir, entre otros. a daños, pérdidas o lesiones al cliente u otros viajeros pagados o que viajen con el cliente. usted reconoce y acepta que las partes indemnizadas de Wild Traveling S.A. (Wild Traveling o Wild Costa Rica) han realizado la debida diligencia razonable para ayudar a establecer conexiones con proveedores de servicios externos que se adapten a sus preferencias expresamente declaradas, pero que en cada ocasión la decisión final de seleccionar servicios solicitados específicos y contratar proveedores de servicios externos específicos es única y exclusivamente decisión del cliente, y se basa en la propia investigación del cliente sobre las opciones disponibles para el cliente, y no únicamente en el consejo o recomendación de Wild Traveling S.A. (Wild Traveling o Wild Costa Rica) partes indemnizadas. Además, las actividades involucradas en los servicios solicitados pueden involucrar actividades peligrosas, lugares desconocidos y otros riesgos asociados con viajar al extranjero. tenga en cuenta que el cliente es única y exclusivamente responsable de su propio bienestar y de sus pertenencias y posesiones, y que el cliente participa en cada uno de los servicios solicitados y actividades relacionadas bajo su propio riesgo, y el cliente por la presente asume expresamente ese riesgo. Las partes indemnizadas de Wild Traveling S.A. (Wild Traveling o Wild Costa Rica) no pueden ni serán responsables de ningún daño, pérdida o lesión ocasionados por sus viajes o los servicios de terceros proveedores de servicios, o que estén fuera de su ámbito de control. Wild Traveling S.A. (Wild Traveling o Wild Costa Rica) no es responsable de ninguna exención de responsabilidad ni de toda responsabilidad relacionada con todos y cada uno de los servicios proporcionados en el sitio web www.wildtravelingcr.com o www.wildcostaricatours.com en consecuencia, cualquier uso de los servicios se realizará por cuenta y riesgo del viajero.

Reservas a través de la Plataforma:

Si elige realizar una transacción con Wild Traveling S.A. (Wild Traveling o Wild Costa Rica) para la reserva de cualquier servicio, usted acepta y comprende que está celebrando un acuerdo con Wild Traveling o Wild Costa Rica (Wild Traveling S.A.), proveedores y proveedores externos en Costa Rica, y acepta aceptar cualquier término, condición, regla y restricción asociada con los servicios impuestos por los proveedores. Usted reconoce y acepta que Wild Traveling S.A. solo vende boletos y no somos operadores de ningún servicio en Costa Rica, y que, con la excepción de nuestra obligación de reservar los servicios y transferir el pago en virtud del presente, renunciamos a todo responsabilidad que surja de o esté relacionada con los servicios prestados o cualquiera de dichos acuerdos entre usted y los proveedores. Al realizar el pago de los servicios adquiridos en www.wildtravelingcr.com o www. wildcostaricatours.com, Wild Traveling S.A. (Wild Traveling o Wild Costa Rica), se cumple con su obligación de pago a los proveedores, y Wild Traveling S.A. (Wild Traveling o Wild Costa Rica), remitirá a los proveedores el pago respectivo. Procesamos pagos a través de un tercero (proveedor de servicios de pago). El Listado de servicios especifica el precio final y aparecerá como (“Wild Traveling S.A.”).

Recargos temprano y tarde en la noche:

Todos los viajes entre las 10 p.m. y las 4 a.m. incurrirá en una tarifa fija adicional de $45.00 USD + 13% de impuestos además de la tarifa regular.

Abandono de Reserva:

El abandono de la reserva ocurre cuando Wild Traveling S.A. (Wild Traveling o Wild Costa Rica) o sus proveedores no pueden encontrar al cliente en el lugar de recogida designado y no pueden comunicarse con el cliente para recibir más instrucciones utilizando el número de contacto proporcionado dentro de un período de tiempo razonable, para no poner en peligro la recogida de otros viajes/pasajeros.

Paradas adicionales:

Para servicios de 3 horas o más de tiempo de viaje, 1 hora está incluida en nuestras tarifas para paradas en el camino a su gusto para fotografías, comidas, compras de comestibles o descansos para ir al baño. Los clientes que deseen agregar tiempo adicional para las paradas pueden comprar tiempo adicional a un costo de $50.00 USD + 13% de impuestos por hora.

Servicios:

Todos los servicios serán prestados por Wild Traveling o Wild Costa Rica (Wild Traveling S.A.). Cuando sea necesario, nuestros servicios pueden ser proporcionados por uno de nuestros proveedores, socios o proveedores de servicios externos. Tenga la seguridad de que la calidad del servicio siempre será la misma.

Pagos:

Todos los montos están en moneda USD. Los clientes deben pagar en el momento de la reserva para garantizar reservas anticipadas. Todos los cargos se procesan en el momento de la reserva y son reembolsables siguiendo los términos descritos en la política de cancelación.

Identificación personal:

Nuestros operadores y personal se reservan el derecho de solicitar identificación personal a los clientes con reservas superiores a $200. No proporcionar información de identificación personal que coincida con la información registrada puede resultar en la imposibilidad de la empresa de atender la reserva.

Reservas con poca antelación:

Las reservas con poca antelación son reservas realizadas con menos de 24 horas de antelación al servicio solicitado. No podemos garantizar la disponibilidad del servicio para reservas con poca antelación. Envíenos un correo electrónico a info@wildtraveling.net para conocer la disponibilidad y un agente se comunicará con usted dentro de los 30 minutos para confirmar. Las reservas con poca antelación son únicamente durante el horario laboral. No hay reembolsos para reservas realizadas en menos de 48 horas.

Equipaje:

Dependiendo del vehículo seleccionado, el cliente deberá respetar la cantidad total de equipaje permitida para ese tamaño de vehículo. (H-1 hasta 6 pasajeros) (HIACE hasta 9 pasajeros) (Sprinter o similar hasta 12 pasajeros) 

1 pieza de equipaje facturado, como una maleta mediana/grande o un bolso de lona grande que pese 50 libras o menos cada uno; y 1 artículo de mano, como carteras, estuches para portátiles, maletines, maletas pequeñas y mochilas.
Los artículos grandes como tablas de surf deben indicarse en el momento de la reserva. Es posible que se apliquen cargos adicionales después de realizar la reserva.

El cliente es responsable de especificar adecuadamente cualquier equipaje extra que pretenda llevar al vehículo durante el proceso de reserva. No especificarlo con antelación puede dar lugar a cargos adicionales o a la necesidad de un vehículo adicional, o a la imposibilidad de la empresa de atender la reserva.

Fumar:

No está permitido fumar en ninguno de nuestros vehículos.

Error de usuario:

El cliente es responsable de proporcionar información veraz en el momento de realizar la reserva. Cuando proporciona información para viajar, el cliente acepta que la información será precisa.

Wild Traveling o Wild Costa Rica (Wild Traveling S.A.) no se hace responsable de los errores cometidos por los clientes al utilizar el servicio, sus sitios web oficiales o aplicaciones móviles.

Los correos electrónicos de confirmación se proporcionan en el momento de la reserva para permitir a los clientes revisar los detalles de su reserva antes de realizarla. 

Actividades, Tours de un día:

Dependiendo del tour contratado las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico a info@wildtraveling.net entre las 72 y 24 horas antes de su reserva (usted acepta haber leído la política de cancelación en la descripción de cada tour) para obtener un reembolso completo, excluyendo los cargos por tarjeta de crédito (5%).
Cualquier cambio en su reserva debe enviarse vía correo electrónico a info@wildtraveling.net al menos 48 horas antes de su servicio.
En caso de que necesitemos cancelar un tour, podríamos ofrecerle otro tour por el mismo monto o reembolsarle el monto total.
La no presentación de cualquier servicio adquirido se considera cancelación y no es reembolsable.
Una vez que comience el viaje, no se realizarán reembolsos por las porciones no utilizadas.

Giras y Tours exclusivos:

Wild Traveling o Wild Costa Rica (Wild Traveling S.A.) está haciendo la reserva en nombre del cliente, y cualquier problema de cualquier tipo con el hotel seleccionado debe ser tratado con el hotel mismo. Si por algún motivo es necesario aplicar un reembolso después de que Wild Traveling o Wild Costa Rica (Wild Traveling S.A.) y el hotel especificado hayan acordado, se aplicará un reembolso a la misma tarjeta de crédito utilizada al realizar la reserva, excluyendo el crédito del 5%. tarifas de tarjeta.

Para la reserva de estos tours exclusivos se cobrará un depósito de USD 500 por persona + los impuestos totales. Una vez realizado el pago del depósito de reserva cuenta con 15 días para realizar el resto del pago de lo contrario se perderá el depósito.  

Cancelaciones con menos de 30 días antes de la llegada: 100 % del viaje - sin reembolso.

Entre 30 y 45 días antes de la llegada: Reembolso del 40% del importe total del viaje.

Entre 45 y 60 días antes de la llegada: Reembolso del 70 % del importe total del viaje.

Más de 60 días antes de la llegada: reembolso del 100% excluyendo los cargos por tarjeta de crédito (5%).

No hay reembolsos por no presentarse o porciones no utilizadas de alojamiento o paquetes. No hay reembolsos debido a retrasos en las aerolíneas, huelgas, disturbios políticos o casos fortuitos, incluidos huracanes. Se recomienda encarecidamente un seguro de viaje.

Llegadas al aeropuerto Recogidas:

Si llega al aeropuerto de San José o al aeropuerto de Liberia, nuestros conductores siempre lo estarán esperando afuera del aeropuerto con un cartel de Wild Traveling o Wild Costa Rica con su nombre. Busque nuestro logotipo en el letrero.

Muéstrele su correo electrónico de confirmación o imprímalo para confirmar que es usted.

Recogidas de alquiler de viviendas:

Recuerde informar al administrador de la propiedad que nuestro conductor vendrá a recogerlo y le permitirá ingresar a la propiedad.

Proporcione instrucciones detalladas sobre cómo llegar a la propiedad y los datos de contacto de la propiedad en caso de que necesitemos llamarlos. Si se requiere un 4x4, infórmenos por correo electrónico a info@wildtraveling.net, ya que se aplicará una tarifa adicional que varía entre $15.00 USD y $50.00 USD por trayecto para hasta 3 pasajeros, dependiendo de la ubicación de la casa en alquiler.

He leído el acuerdo anterior y sus términos y condiciones, y los acepto en su totalidad.

Acepto pagar el monto total de los Servicios Solicitados. Acepto pagar de acuerdo con los Términos de cancelación establecidos anteriormente. Entiendo que en caso de cancelación o modificación del servicio, soy responsable de todas las tarifas y sanciones aplicables cobradas por los proveedores de servicios individuales.